施工中の近隣への配慮について
プロテクトホームでは、外装工事が近隣住民様へのご負担になりやすい工事であることを十分に認識し、工事前の挨拶から施工中の対応まで、徹底した配慮で臨んでおります。
工事前の近隣挨拶を徹底
外装工事を開始する前に、まず近隣の皆様へ工事のご挨拶を実施いたします。工事内容、期間、ご迷惑をおかけする可能性のある作業について、丁寧にご説明いたします。
近隣への挨拶は1回限りではありません。プロテクトホームでは、工事期間中も会うたびにお声がけすることを心がけております。高圧洗浄時の車移動のお願いや養生作業の際など、作業の節目ごとにご理解いただけるよう丁寧に対応いたします。
また、ポスティングによる事前説明も実施しております。直接お会いできない住民様にも、工事の概要や期間、ご協力いただきたい事項を書面でお伝えすることで、ご不安を軽減いたします。
現場の整理整頓と丁寧な養生
施工中は、現場の整理整頓を徹底しております。資材や道具が散乱した現場は、近隣住民様に不快感や不安感を与えるだけでなく、安全面でも問題が生じます。
プロテクトホームでは、作業終了時には必ず現場を整理し、清潔な状態を保つことを全スタッフに徹底しております。
養生作業についても、丁寧さを重視しております。塗料や溶剤が飛び散らないよう、適切な養生を施すことで、近隣の建物や車両への影響を最小限に抑えます。養生の品質は、クレームを未然に防止するための重要な要素であると考えております。
コミュニケーションを大切にする姿勢
プロテクトホームが近隣配慮を重視する背景には、「コミュニケーションを大切にする」という企業姿勢がございます。
実際に、「仲の悪かったお隣同士の関係が改善した」とのお声をいただいたこともございます。工事をきっかけに、近隣住民様同士のコミュニケーションが生まれ、良好な関係構築につながった事例です。
私たちは、単に工事を完了させるだけでなく、工事を通じてお客様や近隣の皆様との信頼関係を築くことを大切にしております。
万が一のトラブルにも迅速対応
どれだけ配慮を尽くしても、予期せぬトラブルが発生する可能性はゼロではありません。プロテクトホームでは、万が一トラブルが発生した場合も、管理職を含めた迅速対応で、元請様にご迷惑をおかけしない体制を整えております。
問題が発生した際には、現場スタッフだけでなく、会社として責任を持って対応いたします。迅速かつ誠実な対応で、問題の早期解決を図ります。
人材育成による品質の担保
近隣への配慮を徹底できる背景には、プロテクトホームの人材育成への取り組みがございます。
高校新卒や20代の若手で未経験の方でも、外部の専門機関による日本語・マナー研修でプロフェッショナルな人材に育成しております。「素直に謝れること」「時間を守ること」といった社会人としての基本を大切にし、笑顔での挨拶、清潔感、整理整頓を当たり前にできる人材を育てております。
業界では「自分のミスじゃない」「少しくらい遅れても仕方ない」という意識になりがちですが、私たちはそのような姿勢を良しとしません。高い技術と共に、住民・通行人の方へ不快感を与えない対応で、施主様に安心していただけるチームを目指しております。
元請様の負担を軽減
工務店様や不動産管理会社様にとって、近隣対応は大きな負担となることがございます。プロテクトホームでは、近隣住民への対応まで全てお任せいただけますので、元請様の管理負担を軽減できます。
工事中のお客様とのやり取りも含めて一括でお引き受けいたしますので、安心して工事をお任せください。
近隣配慮や施工体制について詳しく知りたい方は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。